Наши продукты не содержат никаких искусственных добавок, и мы гордимся высокими вкусовыми качествами, натуральностью и безопасностью еды, которую готовим.
Другая сторона натуральности – требовательность продуктов к условиям хранения и короткие сроки годности. Пожалуйста, обращайте внимание на условия хранения товаров в Вашем заказе. Условия и сроки хранения всех товаров указаны в карточках товара на нашем сайте, а также на этикетках товаров.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по товару, мы ответим на них по телефону 966-47-85 в рабочие дни с 10-00 до 19-00. Так же Вы можете воспользоваться формой «Задать вопрос», расположенной в разделе Контакты.
Пожалуйста, проверяйте продукты при курьере в момент получения. Если какие-то товары не оправдали Ваших ожиданий или не устраивают Вас по внешнему виду, Вы можете их вернуть. При этом, если товары уже оплачены, мы вернём денежные средства на банковскую карту в течение трёх рабочих дней.
Мы всегда идём навстречу нашим покупателям. Однако, после приёма товара и ухода курьера, рассмотрению подлежат только обращения, сделанные в рамках срока годности приобретенного товара и только при условии строго соблюдения температурного режима и других условий хранения.
Если Вы приняли заказ, но недовольны качеством продуктов, просим Вас сразу же сообщить нам об этом по телефону/email, указанному в разделе «Контакты» нашего сайта, либо отправить сообщение по ссылке «Обратная связь» в нижнем разделе сайта.
Просим Вас приложить фото и видео проблемного товара с чётким указание того, что конкретно и почему Вам не понравилось.
При необходимости сохраните товар до приезда курьера для осуществления возврата и экспертизы.